Livraison

Gardez à l'esprit

• Les délais de livraison commencent un jour ouvrable après la passation de la commande.
• Les endroits éloignés nécessitent généralement 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour l'expédition.
• Visitez la page Suivi de votre commande pour vérifier le statut le plus récent de votre commande.

Nos transporteurs privés offrent la livraison le jour même dans la région du Grand Montréal et la livraison le lendemain dans la plupart des codes postaux du Québec et du Grand Toronto.

Pour recevoir votre commande au plus vite, veuillez la passer avant 13 h.

• Livraison le jour même : commandez avant 13 h et recevez votre colis le jour même (jour ouvrable) jusqu’à 21 h.
• Livraison le lendemain : commandez avant 13 h et recevez votre colis le jour ouvrable suivant, entre 11 h et 21 h.

LIVRAISON GRATUITE pour les commandes de $99CAD et plus (avant taxes et après retour)

Le traitement de la commande et l'expédition commencent un jour ouvrable après la passation de la commande. Visitez Suivi de votre commande pour vérifier le statut actuel de votre commande.

Tous les articles sont expédiés depuis notre entrepôt de Montréal et notre transporteur standard est Poste Canada. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel avec votre numéro de suivi. La plupart des commandes sont traitées, emballées et expédiées entre 0-1 jour ouvrable.

De temps à autre, nous proposons des promotions de livraison gratuite. Pour recevoir des notifications par courriel et des codes promotionnels exclusifs, abonnez-vous à notre infolettre.

Jours fériés de livraison au Canada:

• Le jour de l'An
• Bon vendredi
• Le lundi de Pâques
• Fête de Victoria/Journée nationale des patriotes (Québec)
• Fête Nationale de la Saint-Jean-Baptiste (Québec)
• Fête du Canada
• Fête du travail
• Action de Grâces
• Veille de Noël
  
• Jour de Noël
• Veille du jour de l'An

Droits et taxes

Les taxes de vente seront facturées aux taux fédéraux et provinciaux applicables à la province à laquelle la commande est expédiée. Vous ne serez soumis à aucun frais de douane à la livraison.

Des exemptions de taxes s'appliquent à certaines provinces canadiennes pour les vêtements pour bébés et enfants:

* Veuillez noter que les taux réguliers de taxes s'appliquent aux frais d'expédition

Restrictions d'expédition

Deux par Deux est apprécié dans le monde entier, c'est pourquoi nous proposons des options de paiement en devises variées pour nos clients au Canada, aux États-Unis et dans d'autres pays. Avant de commencer vos achats, assurez-vous d'avoir sélectionné la devise appropriée. L'adresse de livraison de votre commande doit correspondre à la devise dans laquelle vous passez votre commande. Les commandes effectuées à partir du site web d'un pays différent de l'adresse de livraison seront automatiquement annulées. Vous pouvez sélectionner la devise correcte dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page.

DES QUESTIONS?

Puis-je choisir une date et une heure pour la livraison?

Malheureusement, nous ne proposons pas l'option de choisir une date et une heure de livraison spécifiques. Cependant, soyez assuré que votre livraison sera effectuée dans le délai établi.

Que devrais-je faire si ma commande n'a pas encore été livrée et que la période estimée est dépassée?

Si votre commande n'a pas encore été livrée et que la période estimée est dépassée, nous vous suggérons de:

• Vérifiez le statut de votre commande dans la section Mes Commandes pour les utilisateurs enregistrés; ou en entrant votre numéro de commande dans la page Suivi de votre commande.
• Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie est correcte.
• En cas de livraison manquée, veuillez communiquer avec Poste Canada au +1-866-607-6301.
• Pour plus d'assistance, contactez-nous.

D'où les commandes sont-elles expédiées ?

Notre entrepôt est situé à l'intérieur de notre siège social à Montréal:

Deux par Deux
225 Chabanel Ouest, suite 800
Montréal, QC, H2N 2C9
Canada

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment. Entrez votre numéro de commande provenant de votre confirmation de commande dans la page Suivi de votre commande. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez trouver toutes les informations relatives à votre commande sous Mon Compte.

Puis-je inclure un reçu cadeau avec ma commande?

À l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure d'inclure un reçu cadeau avec votre commande. Toutes les commandes arrivent avec un bordereau d'emballage qui exclut le prix de chaque produit et inclut des instructions sur la manière de procéder à un échange ou à un retour. Cependant, veuillez noter que chaque article est expédié avec une étiquette de prix individuelle attachée, bien que le bordereau d'emballage ne montre pas les prix.