FAQ

Puis-je choisir une date et une heure pour la livraison ?

Malheureusement, nous ne proposons pas la possibilité de choisir une date et une heure de livraison précises. Soyez toutefois assuré(e) que votre livraison sera effectuée dans les délais impartis.

Que dois-je faire si ma commande n'a pas encore été livrée et que le délai estimé est dépassé ?

Si votre commande n’a pas encore été livrée et que le délai estimé est dépassé, nous vous suggérons de :

  • • Vérifier l’état de votre commande dans la section Mes commandes (pour les utilisateurs inscrits) ou en entrant votre numéro de commande dans la page Suivre votre commande.
  • • Vous assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte.
  • • Communiquer avec nous pour obtenir de l’aide supplémentaire.

D'où sont expédiées les commandes ?

Notre entrepôt est situé au bureau de chef à Montréal :

Deux par Deux
225 Chabanel West, suite 800
Montreal, QC, H2N 2C9
Canada

Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande en tout temps. Entrez votre numéro de commande (indiqué dans votre courriel de confirmation) dans la page Suivre votre commande.

Si vous avez un compte, vous pouvez également retrouver toutes les informations liées à votre commande dans la section Mon compte.

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