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Notre Garantie

Habits de neige et vêtements de plein air

Dans le cadre de notre engagement en matière de qualité et de fonctionnalité, nous garantissons chaque habit de neige et article plein air que nous fabriquons contre les défauts de matériaux et / ou de fabrication pour une durée totale de 1 an suivant la date d'achat (avec preuve de facture et date d'achat). Deux par Deux se réserve le droit de refuser toute réparation lorsque les dommages ne sont pas directement liés à un défaut de manufacture. Les produits endommagés, suite à une usure, une mauvaise utilisation ou à une négligence ne sont pas couverts par la garantie. Merci d’envoyer des photos de votre produit ainsi qu’une description du problème par e-mail à ecommerce@deuxpardeux.com. Vos photos nous aideront à identifier le problème et les solutions possibles.

Si vous n'êtes pas heureux de l'un de nos produits au moment où vous le recevez ou si l'un de nos produits ne fonctionne pas à votre satisfaction, contactez le revendeur auprès duquel vous l'avez acheté. Si vous l'avez acheté sur notre site Web, contactez-nous et nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite pour une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à l'usure.

Tous nos autres produits (à l'exception des habits de neige et des vêtements d'extérieur)

Les vêtements et accessoires Deux par Deux ont une garantie qualité pendant 30 jours après réception. Si vous avez des problèmes concernant la qualité ou la fabrication de nos produits, renvoyez-les dans les 30 jours, sans poser de questions. Nous prendrons même en charge les frais d'expédition !

Voir les instructions pour demander une étiquette d’expédition pour un retour.

Réparation

Il est évident que nous fabriquons les vêtements pour enfants les plus mignons que vous ayez jamais vus. Mais nous faisons aussi plus que cela. Nous croyons en chaque article que nous fabriquons et nous garantissons la qualité de chaque produit. Si un élément ne fonctionne pas comme il se doit, envoyez-le-nous pour une réparation, sans tracas, à tout moment.

Pour démarrer le processus de réparation d'un item, envoyez-nous un courriel avec des images et une explication du problème. Notre équipe de service à la clientèle vous contactera avec les instructions sur la façon de procéder et ce qui peut être fait.

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