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CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE MARKETING PAR MESSAGERIE MOBILE SMS/MMS Deux par Deux (ci-après, « Nous », « Us », « Notre ») propose un programme de messagerie mobile (le « Programme »), auquel vous acceptez de participer conformément aux présentes conditions générales de messagerie mobile et à la Politique de confidentialité https://deuxpardeux.com/pages/privacy-policy (l’« Accord »). En vous inscrivant à l’un de nos Programmes ou en y participant, vous acceptez les présentes conditions générales, y compris, sans limitation, votre accord pour résoudre tout litige avec nous par voie d’arbitrage individuel contraignant, tel que détaillé dans la section « Règlement des litiges » ci-dessous. Le présent Accord se limite au Programme et n’est pas destiné à modifier d’autres conditions générales ou politiques de confidentialité pouvant régir la relation entre vous et Nous dans d’autres contextes. 1. Inscription de l’utilisateur : le Programme permet aux utilisateurs de recevoir des messages mobiles SMS/MMS en s’inscrivant volontairement au Programme, par exemple via des formulaires d’inscription en ligne ou intégrés à une application. Quel que soit le mode d’inscription utilisé pour rejoindre le Programme, vous acceptez que le présent Accord s’applique à votre participation au Programme. En participant au Programme, vous acceptez de recevoir des messages mobiles de marketing composés par un système d’appel automatique ou préenregistrés au numéro de téléphone associé à votre inscription, et vous comprenez qu’aucun consentement n’est requis pour effectuer un achat auprès de Nous. Bien que vous consentiez à recevoir des messages envoyés à l’aide d’un système d’appel automatique, ce qui précède ne doit pas être interprété comme suggérant ou impliquant que tout ou partie de nos messages mobiles sont envoyés à l’aide d’un système automatique de numérotation téléphonique (« SATN » ou « système d’appel automatique »). Des frais de message et de données peuvent s’appliquer. La fréquence des messages varie. 2. Désinscription de l’utilisateur : si vous ne souhaitez plus participer au Programme ou si vous n’acceptez plus le présent Accord, vous acceptez de répondre STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT à tout message mobile de notre part afin de vous désinscrire du Programme. Vous pouvez recevoir un message mobile supplémentaire confirmant votre décision de vous désinscrire. Vous comprenez et acceptez que les options susmentionnées constituent les seules méthodes raisonnables de désinscription. Vous reconnaissez que notre plateforme de messagerie texte peut ne pas reconnaître ni répondre aux demandes de désinscription qui altèrent, changent ou modifient les mots-clés STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT, comme l’utilisation d’orthographes différentes ou l’ajout d’autres mots ou phrases à la commande, et vous acceptez que Deux par Deux et ses fournisseurs de services ne soient pas responsables de l’absence de prise en compte de telles demandes. Vous comprenez et acceptez également que toute autre méthode de désinscription, y compris, sans limitation, l’envoi de mots autres que ceux indiqués ci-dessus ou la demande verbale à l’un de nos employés de vous retirer de notre liste, ne constitue pas un moyen raisonnable de vous désinscrire. 3. Description du Programme : sans limiter la portée du Programme, les utilisateurs qui s’y inscrivent peuvent s’attendre à recevoir des messages concernant le marketing, la promotion, le paiement, la livraison et la vente de produits et services numériques et physiques. Les messages peuvent inclure des rappels de paiement. 4. Coûts et fréquence : des frais de message et de données peuvent s’appliquer. Vous acceptez de recevoir périodiquement des messages à notre discrétion. La fréquence des messages quotidiens, hebdomadaires et mensuels variera. Le Programme implique l’envoi de messages mobiles récurrents, et des messages mobiles supplémentaires peuvent être envoyés périodiquement en fonction de vos interactions avec Nous. 5. Instructions d’assistance : pour obtenir de l’aide concernant le Programme, envoyez le message texte « HELP » au numéro depuis lequel vous avez reçu des messages ou envoyez-nous un courriel à ecommerce@deuxpardeux.com. Veuillez noter que l’utilisation de cette adresse courriel ne constitue pas une méthode acceptable de désinscription du Programme. Les désinscriptions doivent être soumises conformément aux procédures énoncées ci-dessus. 6. Divulgation relative au MMS : le Programme enverra des messages SMS TMs (messages de fin) si votre appareil mobile ne prend pas en charge la messagerie MMS. 7. Exclusion de garantie de notre part : le Programme est offert « tel quel » et peut ne pas être disponible dans toutes les régions en tout temps, et peut ne pas continuer à fonctionner en cas de modifications du produit, du logiciel, de la couverture ou d’autres modifications apportées par votre fournisseur de services sans fil. Nous ne serons pas responsables des retards ou des échecs de réception de tout message mobile lié à ce Programme. La livraison des messages mobiles est soumise à une transmission effective par votre fournisseur de services sans fil/opérateur de réseau et échappe à notre contrôle. Les opérateurs ne sont pas responsables des messages mobiles retardés ou non livrés. 8. Exigences relatives aux participants : vous devez disposer de votre propre appareil sans fil capable de messagerie bidirectionnelle, utiliser un fournisseur de services sans fil participant et être abonné à un service sans fil avec service de messagerie texte. Tous les fournisseurs de téléphones cellulaires ne proposent pas le service nécessaire pour participer. Vérifiez les capacités de votre téléphone pour connaître les instructions spécifiques relatives à la messagerie texte. 9. Restriction d’âge : vous ne pouvez pas utiliser ou participer à la Plateforme si vous avez moins de treize (13) ans. Si vous utilisez ou participez à la Plateforme et avez entre treize (13) et dix-huit (18) ans, vous devez avoir l’autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal. En utilisant ou en participant à la Plateforme, vous reconnaissez et acceptez que vous n’ayez pas moins de treize (13) ans, que vous ayez entre treize (13) et dix-huit (18) ans et que vous ayez l’autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal d’utiliser ou de participer à la Plateforme, ou que vous soyez majeur dans votre juridiction. En utilisant ou en participant à la Plateforme, vous reconnaissez et acceptez également que vous êtes autorisé par la loi applicable de votre juridiction à utiliser et/ou à participer à la Plateforme. 10. Contenus interdits : vous reconnaissez et acceptez de ne transmettre aucun contenu interdit via la Plateforme. Les contenus interdits comprennent : - Toute activité frauduleuse, calomnieuse, diffamatoire, scandaleuse, menaçante, harcelante ou de harcèlement ; - Tout contenu répréhensible, y compris les grossièretés, l’obscénité, la lascivité, la violence, le fanatisme, la haine et la discrimination fondée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l’orientation sexuelle ou l’âge ; - Les programmes informatiques piratés, les virus, les vers, les chevaux de Troie ou tout autre code malveillant ; - Tout produit, service ou promotion illégal là où ce produit, service ou promotion est reçu ; - Tout contenu impliquant et/ou faisant référence à des informations de santé personnelles protégées par la loi sur la portabilité et la responsabilité des assurances maladie (HIPAA) ou la loi sur les technologies de l’information de santé pour la santé économique et clinique (loi HITEC) ; et - Tout autre contenu interdit par la loi applicable dans la juridiction d’où le message est envoyé. 11. Règlement des litiges : en cas de litige, de réclamation ou de controverse entre vous et Nous, ou entre vous et Stodge Inc. d/b/a Postscript ou tout autre fournisseur de services tiers agissant en notre nom pour transmettre les messages mobiles dans le cadre du Programme, découlant de ou lié à des réclamations statutaires fédérales ou d’État, des réclamations de common law, au présent Accord ou à sa violation, résiliation, exécution, interprétation ou validité, y compris la détermination de la portée ou de l’applicabilité de cet accord d’arbitrage, un tel litige, réclamation ou controverse sera, dans toute la mesure permise par la loi, tranché par arbitrage dans la province de Québec, au Canada, devant un seul arbitre. Les parties conviennent de soumettre le litige à un arbitrage contraignant conformément aux Règles d’arbitrage commercial de l’American Arbitration Association (« AAA ») alors en vigueur. Sauf disposition contraire des présentes, l’arbitre appliquera les lois substantielles du circuit judiciaire fédéral dans lequel se trouve le siège principal de Deux par Deux, sans égard à ses règles de conflit de lois. Dans les dix (10) jours calendaires suivant la signification de la demande d’arbitrage à l’une des parties, les parties doivent choisir conjointement un arbitre ayant au moins cinq ans d’expérience à ce titre et possédant des connaissances et de l’expérience en matière du litige. Si les parties ne s’entendent pas sur un arbitre dans les dix (10) jours calendaires, une partie peut demander à l’AAA de nommer un arbitre, qui devra satisfaire aux mêmes exigences d’expérience. En cas de litige, l’arbitre décidera de la validité et de l’interprétation du présent accord d’arbitrage conformément à la loi fédérale sur l’arbitrage (« FAA »). Les parties conviennent également que les règles de l’AAA régissant les mesures d’urgence de protection s’appliqueront en lieu et place de toute demande de réparation injonctive d’urgence auprès d’un tribunal. La décision de l’arbitre sera définitive et contraignante, et aucune partie n’aura de droit d’appel, sauf ceux prévus à l’article 10 de la FAA. Chaque partie supportera sa part des frais payés pour l’arbitre et l’administration de l’arbitrage ; toutefois, l’arbitre aura le pouvoir d’ordonner à l’une des parties de payer tout ou partie de ces frais dans le cadre d’une décision dûment motivée. Les parties conviennent que l’arbitre aura l’autorité d’accorder des frais d’avocat uniquement dans la mesure expressément autorisée par la loi ou le contrat. L’arbitre n’aura aucune autorité pour accorder des dommages-intérêts punitifs et chaque partie renonce par les présentes à tout droit de demander ou d’obtenir des dommages-intérêts punitifs concernant tout litige tranché par arbitrage. LES PARTIES CONVIENNENT QUE CHACUNE PEUT N’INTENTER DES RÉCLAMATIONS CONTRE L’AUTRE QU’À TITRE INDIVIDUEL PAR VOIE D’ARBITRAGE ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE D’UNE DEMANDE DE CLASSE OU D’UNE PROCÉDURE D’ARBITRAGE REPRÉSENTATIVE OU DE CLASSE PRÉTENDUE. De plus, à moins que les deux parties n’en conviennent autrement par écrit signé, l’arbitre ne peut consolider les réclamations de plus d’une personne et ne peut autrement présider à aucune forme de procédure représentative ou de classe. Sauf si la loi l’exige, ni une partie ni l’arbitre ne peuvent divulguer l’existence, le contenu ou les résultats de tout arbitrage sans le consentement écrit préalable des deux parties, sauf pour protéger ou faire valoir un droit légal. Si une condition ou une disposition de la présente section est invalide, illégale ou inapplicable dans une juridiction, cette invalidité, illégalité ou inapplicabilité n’affectera aucune autre condition ou disposition de la présente section et ne rendra pas invalide ou inapplicable ladite condition ou disposition dans toute autre juridiction. Si, pour quelque raison que ce soit, un litige est porté devant les tribunaux plutôt que devant un arbitre, les parties renoncent par les présentes à tout droit à un procès devant jury. Cette disposition d’arbitrage survivra à toute annulation ou résiliation de votre accord de participer à l’un de nos Programmes. 12. Loi de l’État : Floride : Nous nous efforçons de nous conformer à la loi de la Floride sur le télémarketing et à la loi de la Floride interdisant les appels non sollicités, dans la mesure où elles s’appliquent aux résidents de la Floride. Aux fins de la conformité, vous acceptez que nous puissions présumer que vous êtes résident de la Floride si, au moment de votre inscription au Programme, (1) votre adresse de livraison fournie se trouve en Floride ou (2) l’indicatif régional du numéro de téléphone utilisé pour vous inscrire au Programme est un indicatif régional de la Floride. Vous acceptez que les exigences de la loi de la Floride sur le télémarketing et de la loi de la Floride interdisant les appels non sollicités ne s’appliquent pas à vous, et vous ne devrez pas affirmer que vous êtes résident de la Floride si vous ne remplissez aucun de ces deux critères ou, à défaut, si vous ne nous informez pas affirmativement par écrit que vous êtes résident de la Floride en nous envoyant un avis écrit. Dans la mesure où vous êtes résident de la Floride, vous acceptez que les messages mobiles envoyés par Nous en réponse directe à des messages mobiles ou des demandes de votre part (y compris, sans limitation, les réponses aux mots-clés, aux demandes d’inscription, d’aide ou d’arrêt, et les notifications d’expédition) ne constituent pas un « appel de vente téléphonique » ou un « appel téléphonique de sollicitation commerciale » aux fins de l’article 501 des lois de la Floride (y compris, sans limitation, les articles 501.059 et 501.616), dans la mesure où la loi est autrement pertinente et applicable. Washington : dans la mesure où la loi est pertinente et applicable au Programme, nous nous efforçons de nous conformer aux exigences relatives à la sollicitation commerciale par téléphone conformément au Code révisé de Washington (RCW) (y compris, sans limitation, les articles 80.36.390, 19.158.040, 19.158.110 et 19.158) dans la mesure où elles s’appliquent aux résidents de Washington. Aux fins de la conformité, vous acceptez que nous puissions présumer que vous êtes résident de Washington si, au moment de votre inscription au Programme, l’indicatif régional du numéro de téléphone utilisé pour vous inscrire au Programme est un indicatif régional de Washington. 13. Divers : vous nous garantissez et déclarez que vous possédez tous les droits, pouvoirs et autorités nécessaires pour accepter les présentes conditions et remplir vos obligations en vertu des présentes, et que rien de ce qui est contenu dans le présent Accord ou de l’exécution de ces obligations ne vous mettra en défaut par rapport à tout autre contrat ou obligation. Le fait que l’une des parties n’exerce à aucun égard aucun droit prévu aux présentes ne sera pas considéré comme une renonciation à tout autre droit en vertu des présentes. Si l’une des dispositions du présent Accord est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la plus étroite mesure nécessaire afin que le présent Accord demeure par ailleurs pleinement en vigueur, en effet et exécutoire. Toute nouvelle fonctionnalité, modification, mise à jour ou amélioration du Programme sera soumise au présent Accord, sauf indication contraire explicite par écrit. Nous nous réservons le droit de modifier le présent Accord de temps à autre. Toute mise à jour du présent Accord vous sera communiquée. Vous reconnaissez votre responsabilité de revoir le présent Accord de temps à autre et d’être au fait de toute modification. En continuant à participer au Programme après toute modification, vous acceptez le présent Accord tel qu’il a été modifié.