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Les commandes passées après 13h00 (HNE) peuvent être traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées la fin de semaine et les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable à partir de 8h00 (HNE).

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Modifier ou annuler votre commande

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées tant qu'elles n'ont pas été emballées ou expédiées. Il est important pour nous que vous aimiez vos nouveaux articles, nous ferons donc de notre mieux pour prendre en compte les modifications que vous devez apporter à votre commande.

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Le statut En cours signifie que votre commande est approuvée et que vos adorables nouveaux articles sont en train d'être emballés.

Le statut Expédié signifie que votre commande a été expédiée de notre entrepôt et qu'un numéro de suivi lui a été attribuée.

QUESTIONS?

Puis-je modifier ma commande, ajouter ou supprimer des éléments ?

Nous comprenons, parfois vous changez d'avis. Cependant, le statut actuel de votre commande déterminera si vous pouvez y apporter des modifications. Si vous devez apporter des modifications, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois que votre commande est emballée et expédiée, nous ne pouvons pas modifier, ajouter ou supprimer des éléments. Si vous souhaitez ajouter des articles, vous pouvez passer une nouvelle commande. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez supprimer des éléments, vous devrez procéder à un retour une fois la commande reçue. Pour tout retour d'articles, veuillez vous référer à notre politique de retour.

Puis-je annuler ma commande ?

Contactez-nous dès que vous décidez d'annuler votre commande. Si elle n'a pas été expédiée, notre équipe de service à la clientèle prendra les mesures nécessaires pour procéder à l'annulation de votre commande.

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À moins que votre commande ait déjà été expédiée, la réponse est oui. Tant que votre commande est en statut Reçu ou En cours, nous pouvons modifier votre adresse de livraison. Contactez notre équipe de service à la clientèle avec votre numéro de commande dès que vous remarquez l'erreur et nous mettrons à jour votre commande avec la bonne adresse.

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