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Le statut En cours signifie que votre commande est approuvée et que vos adorables nouveaux articles sont en train d'être emballés.
Le statut Expédié signifie que votre commande a été expédiée de notre entrepôt et qu'un numéro de suivi lui a été attribué.
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Une fois que votre commande est emballée et expédiée, nous ne pouvons pas modifier, ajouter ou supprimer des articles. Si vous souhaitez ajouter des articles, vous pouvez passer une nouvelle commande. Si pour une raison quelconque vous souhaitez supprimer des articles, vous devrez procéder à un retour une fois votre commande reçue. Pour retourner des articles, veuillez vous référer à notre Politique de retour.
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À moins que votre commande n'ait déjà été expédiée, la réponse est oui. Tant que votre commande est en statut Reçu ou En cours, nous pouvons modifier votre adresse de livraison. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande dès que vous remarquez l'erreur et nous mettrons à jour votre commande avec la bonne adresse.
Si un article est manquant dans votre commande, veuillez contacter ecommerce@deuxpardeux.com dans les 7 jours suivant la réception de votre colis, en fournissant votre numéro de commande, et nous serons en mesure de vous aider. Veuillez nous envoyer le bordereau d'emballage lorsque vous nous contactez.