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Magasinage

Magasiner chez Deux par Deux

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Recherche d'item

Chez Deux par Deux, nous facilitons votre recherche de la tenue et des accessoires idéaux pour votre enfant. Vous pouvez effectuer une recherche pour fille ou pour garçon, par catégorie de produit, collection, thÚme, ùge ou taille !

Si vous cherchez un item en particulier, utilisez notre barre de recherche en haut de chaque page et Ă©crivez son nom.

Information de produit

Chaque page produit comprend les tailles et les couleurs disponibles pour chaque article, ainsi qu'une description de l'article et les détails de composition du tissu. Pour voir les éléments distinctifs de plus prÚs, placez simplement votre curseur sur les images.

Comment passer une commande

  • 1. Dans la page de l'article, sĂ©lectionnez la taille du produit.
  • 2. Ajoutez le produit Ă  votre panier.
  • 3. Une fois vos achats terminĂ©s, cliquez sur l'icĂŽne Panier et passez Ă  la caisse.
  • 4. SĂ©lectionnez un mode d'expĂ©dition et un mode de paiement.
  • 5. Entrez vos dĂ©tails d'expĂ©dition.
  • 6. Entrez vos informations de paiement.
  • 7. VĂ©rifiez que les informations que vous avez entrĂ©es sont correctes et cliquez sur le bouton Passer la commande.
  • AprĂšs rĂ©ception de votre commande, nous vous enverrons une confirmation par e-mail, puis nous traiterons, emballerons et expĂ©dierons vos nouveaux articles !

DES QUESTIONS?

Comment fonctionnent les codes promo ?

  • Les codes promo Deux par Deux vous permettent de profiter d'offres spĂ©ciales et exclusives. Pour recevoir nos codes de rĂ©duction et nos promotions exclusives, abonnez-vous Ă  notre infolettre.
  • Pour profiter d'une promotion ou d'une offre, entrez le code dans le champ « code promo » Ă  la caisse et cliquez sur le bouton Appliquer.
  • Si le code ne fonctionne pas, vĂ©rifiez notre infolettre pour confirmer les dates de la promotion et les produits et catĂ©gories inclus. Dans certains cas, les rĂ©ductions ne peuvent ĂȘtre appliquĂ©es Ă  certains articles et lors de certains jours.

Puis-je magasiner depuis mon appareil mobile ?

  • Bien sĂ»r ! Nous disposons d'une version optimisĂ©e pour les tĂ©lĂ©phones portables de notre site web, ce qui vous permet de faire vos achats Ă  partir de n'importe quel smartphone ou tablette.

Comment puis-je faire un achat ?

  • Faire un achat chez Deux per Deux est aussi simple que possible. Il suffit de suivre les Ă©tapes dĂ©taillĂ©es ci-dessus sous la rubrique Comment commander .
  • Au moment du paiement, il vous sera demandĂ© de vous connecter Ă  votre compte Deux par Deux ou de continuer en tant qu'invitĂ© non enregistrĂ©.
  • Vous pouvez passer Ă  la caisse en tant qu'invitĂ©, crĂ©er un nouveau compte ou vous connecter avec votre adresse Ă©lectronique et votre mot de passe si vous avez dĂ©jĂ  fait des achats chez nous.
  • Si vous prĂ©voyez de payer votre achat avec un crĂ©dit de magasin Deux par Deux, vous devrez vous inscrire et crĂ©er un compte.

Que faire si un article est en rupture de stock ?

Avec des vĂȘtements aussi mignons que les nĂŽtres, il n'est pas surprenant que les articles s'envolent rapidement ! Cela ne veut toutefois pas dire que vous n'aurez pas la chance de mettre la main sur l'article de votre choix.

Sélectionnez la taille souhaitée et cliquez sur le bouton Notifiez moi si de retour en stock si cet article est de retour en stock. Si nous obtenons l'article / la taille de retour en stock, nous vous en informerons immédiatement par e-mail.

Et si un article est épuisé ?

Chez Deux par Deux, nous créons de nouvelles collections tendance pour garçons et filles chaque saison. Nous ne gardons pas en stock les collections saisonniÚres passées. Si un article que vous aimez est complÚtement épuisé, nous vous suggérons de rechercher des articles alternatifs similaires et de magasiner dans nos nouvelles collections pour trouver des articles en stock.

Comment savoir si un article est en stock ?

Si vous pouvez placer un article dans votre panier, il est en stock. Si vous voyez une taille en transparence, cela signifie qu'elle n'est plus disponible. Si tel est le cas, vous ne pourrez pas ajouter l'article Ă  votre panier.

Comment saurai-je si vous avez reçu ma commande ?

Une fois que vous avez passé votre commande avec succÚs, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. Vous recevrez un deuxiÚme e-mail une fois que votre commande aura été expédiée.

Pourquoi des objets que j'ai ajoutés à mon sac ont-ils disparu ?

Tant que vous n'avez pas soumis votre commande et ajoutĂ© votre mode de paiement, les articles de votre panier ne peuvent pas ĂȘtre confirmĂ©s. MĂȘme si des articles se trouvent dans votre panier, ils restent disponibles sur notre site web pour que d'autres clients puissent les acheter. Si vous hĂ©sitez Ă  passer Ă  la caisse, vous risquez donc de perdre certains articles.

Si les articles sont épuisés avant votre départ, vous recevrez un avis vous informant que ces articles ne sont plus disponibles à l'achat.

Puis-je commander par téléphone ?

Bien sûr ! Si vous ne disposez pas d'un réseau sécurisé ou si vous préférez passer votre commande par téléphone, nous sommes heureux de vous aider. Appelez-nous pour nous communiquer les détails du ou des articles que vous souhaitez acheter, fournissez-nous vos informations de facturation et nous traiterons votre commande. Le service clientÚle est disponible au +1 514 383 3408 x210 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Comment trouver un article spécifique ?

Si vous connaissez le nom ou le numéro d'article du style que vous recherchez, vous pouvez le taper directement dans notre barre de recherche en haut de chaque page.

Si vous recherchez une catégorie particuliÚre, commencez par sélectionner le sexe de l'enfant, puis cliquez sur la catégorie de produit.

Une fois que vous avez sélectionné la catégorie souhaitée, vous pouvez filtrer davantage les listes à l'aide des options situées sur le cÎté gauche de la page. Vous pouvez filtrer les articles par catégorie de produits, par taille, par couleur, par thÚme et par saison.

Offrez-vous des cartes-cadeaux ?

Vous cherchez un cadeau original mais vous ne savez pas quel article ou quelle taille choisir ? Nous proposons des cartes-cadeaux numériques pour $25, $50, $100 et $200. Pour l'instant, nous ne proposons pas de cartes-cadeaux physiques.

Veuillez noter que les achats de cartes cadeaux numériques ne sont pas remboursables.

Comment acheter une carte-cadeau ?

Vous trouverez un lien vers la carte cadeau dans le menu ou en bas de chaque page. Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour acheter ou Ă©changer une carte cadeau.

Nous Ă©mettons uniquement des cartes-cadeaux par voie Ă©lectronique - nous n'envoyons pas de cartes-cadeaux physiques par la poste. Au lieu de cela, l'heureux destinataire de votre carte-cadeau recevra son cadeau par e-mail.

Comment activer ma carte cadeau ?

Connectez-vous ou inscrivez-vouspour activer votre carte-cadeau. Une fois connectĂ©, accĂ©dez Ă  Mon compte et cliquez sur CrĂ©dits du magasin. Vous y trouverez l'option Activez votre carte-cadeau, oĂč vous pourrez entrer votre code d'activation unique.

Il n'y a pas de limite au nombre de cartes-cadeaux que vous pouvez utiliser en un seul achat. Si votre commande dĂ©passe la valeur de votre carte-cadeau, le solde peut ĂȘtre rĂ©glĂ© par carte de crĂ©dit ou de dĂ©bit.

Pour vérifier le solde d'une carte cadeau, connectez-vous et cliquez sur "Crédits de magasin" sous "Mon compte".

OĂč puis-je trouver le solde de crĂ©dit dans mon compte ?

Si vous avez un crĂ©dit de magasin sur votre compte, un point rouge pĂąle apparaĂźtra dans le coin supĂ©rieur droit de la page oĂč il est Ă©crit "Salut...". Passez la souris ou cliquez et une liste dĂ©roulante apparaĂźtra qui indiquera votre solde total. Si vous ne voyez pas de solde dans ce menu, cela signifie que vous n'avez actuellement aucun crĂ©dit sur votre compte.

Lorsque vous serez prĂȘt Ă  passer votre commande, le crĂ©dit sera automatiquement dĂ©duit du total de votre commande.

Si vous avez du mal Ă  trouver votre Ă©quilibre ou si vous pensez qu'il y a une erreur, envoyez-nous un e-mail Ă  ecommerce@deuxpardeux.com. Notre Ă©quipe est toujours disponible pour vous aider !

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