Wir freuen uns sehr, dass Sie bei Deux Par Deux etwas gefunden haben, das Ihnen gefällt! Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Zahlung angegeben haben.
Wenn Sie Fehler in Ihrer Bestellbestätigung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihre Bestellung ändern. Sie können auch die Details Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich in Ihr Deux par Deux-Konto einloggen und auf Bestellverlauf klicken.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit der Versandbestätigung und einer Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie Ihr Paket verfolgen und genau wissen, wann Sie Ihre entzückenden neuen Einkäufe erwarten können!
Wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf so schnell wie möglich genießen können, daher werden die meisten Bestellungen innerhalb eines Werktages bearbeitet. Alle Bestellungen müssen bearbeitet werden, bevor sie versendet werden können.
Bestellungen, die nach 13:00 Uhr (EST) eingehen, können am nächsten Werktag bearbeitet werden. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag ab 8:00 Uhr (EST) bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten variieren können, insbesondere während geschäftiger Verkaufsperioden.
So überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung:
- Melden Sie sich an in Ihrem Deux par Deux Konto
- Klicken Sie links auf den Reiter Bestellverlauf.
- Unter der Spalte Status wird der Status der Bestellung als erhalten, in Bearbeitung oder versandt angezeigt.
Der Status Erhalten bedeutet, dass Ihre Bestellung erfolgreich erstellt wurde.
Der Status In Bearbeitung bedeutet, dass Ihre Bestellung genehmigt wurde und Ihre entzückenden neuen Artikel gerade verpackt werden.
Der Status Versandt bedeutet, dass Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen wurde.
Wir verstehen, dass Sie manchmal Ihre Meinung ändern. Die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen, hängt jedoch vom aktuellen Status Ihrer Bestellung ab. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, können wir keine Artikel mehr ändern, hinzufügen oder entfernen. Wenn Sie Artikel hinzufügen möchten, können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund Artikel entfernen möchten, müssen Sie diese nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Informationen zur Rücksendung von Artikeln finden Sie in unserer Rückgabebestimmung.
Bitte kontaktieren Sie uns, sobald Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn sie noch nicht versandt wurde, wird unser Kundenservice die notwendigen Schritte zur Stornierung einleiten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Wenn Sie bereits eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, müssen Sie einen Rückgabeprozess einleiten, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass ecommerce@deuxpardeux.com zu Ihrer Liste sicherer Absender in Ihrem E-Mail-Konto hinzugefügt wurde. Dadurch wird verhindert, dass der Spam-Filter zukünftige Nachrichten blockiert. Wenn Sie weiterhin keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Möglicherweise liegt ein Fehler bei der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse vor.
Sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, lautet die Antwort ja. Solange sich Ihre Bestellung im Status Empfangen oder In Bearbeitung befindet, können wir Ihre Lieferadresse ändern. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, sobald Ihnen der Fehler auffällt, und wir aktualisieren Ihre Bestellung mit der richtigen Adresse.
Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie bitte ecommerce@deuxpardeux.com innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie uns den Lieferschein, wenn Sie uns kontaktieren.